Vertaalbureau De Keulenaar werkt conform de richtlijnen van de NEN-norm voor vertaaldiensten, NEN EN 15038. Deze Europese norm is in juni 2006 tot stand gekomen en is de eerste eenduidige norm voor vertaaldiensten. In deze norm wordt aangegeven aan welke eisen aanbieders van vertaaldiensten moeten voldoen met betrekking tot de inzet van mensen en middelen, kwaliteitszorg, projectbeheer, contractueel kader en dienstverlening. De eisen betreffen interne bedrijfsprocessen van vertaalbureaus en de kwalificatie van vertalers en correctoren. Met de norm worden alle stappen binnen de bedrijfsvoering van een vertaalbureau transparant en controleerbaar.
Vertaalbureau De Keulenaar werkt aan kwaliteit door:
- het gebruik van vertaaltools (o.a. Trados-vertaalgeheugen) om consistentie in terminologie en stijl te waarborgen;
- een standaard correctieronde door een tweede vertaler;
- het beheren van vertaalgeheugens per klant en per talencombinatie;
- het inzetten van vaste projectmanagers voor vaste relaties;
- het inzetten van vaste vertalers voor vaste relaties of specifieke tekstsoorten;
- een vraagbaak van externe deskundigen (o.a. financieel/juridisch/medisch specialisten) als adviseurs op ad-hocbasis.